Rückgabe und Widerruf

Rücksendungen bei Toppy sind super einfach und können über Ihre "Gefällt mir"-Seite selbst organisiert werden. Loggen Sie sich mit Ihrer Bestellnummer und E-Mail-Adresse ein und wählen Sie bequem die Produkte aus, die Sie zurückgeben möchten.

Melden Sie Ihre Rückkehr

Rücksendung von Paketen

Hat PostNL Ihr Paket zugestellt? Dann erhalten Sie von uns eine E-Mail mit Anweisungen und Rücksendeetiketten. Bei der Erstellung dieser Rücksendeetiketten können Sie wählen, wie Sie Ihr Paket zurücksenden möchten. Sie können zum Beispiel einfach eine Paketstation in Ihrer Nähe wählen.

Rückkehr mit Raben

Hat Raben eine Palettensendung an Sie geliefert? Dann veranlassen wir die Abholung des Pakets bei Ihnen. Nachdem Sie Ihre Rücksendung registriert haben, erhalten Sie eine E-Mail von uns, in der wir einen Termin für die Abholung Ihrer Bestellung vereinbaren.

Vergewissern Sie sich, dass das Produkt auf die gleiche Weise abgeholt werden kann, wie es geliefert wurde.

1. Wurde das Paket in einem Karton geliefert? Dann vergewissern Sie sich, dass es in demselben Karton zurückgeschickt wird.
2. Wurde das Paket auf einer Palette geliefert? Dann bereiten Sie das Paket auf einer Palette vor.

Rückkehr aus Deutschland

Sie wohnen in Deutschland und möchten Ihr Paket zurückschicken? Dann geben wir Ihnen nach Ihrem Rücksendeantrag Anweisungen, wie Sie Ihr Paket zurückschicken können.

Bitte beachten Sie! Schicken Sie bitte nicht einfach eine Rücksendung an uns, ohne Ihre Rücksendung anzumelden. So verhindern Sie, dass Ihre Rücksendung verloren geht.

Sobald Sie Ihre Rücksendung registriert haben, können Sie den Status Ihrer Rücksendung auf Ihrer Seite "So angekommen" verfolgen. Sie melden sich mit Ihrer Bestellnummer und Ihrer E-Mail-Adresse an. Wir werden Sie auch immer per E-Mail über den Status Ihrer Rücksendung auf dem Laufenden halten.

Überprüfen Sie schnell den Status Ihrer Bestellung auf Ihrer 'Zo Geregeld' -Seite, um zu sehen, ob Sie sie noch stornieren können. Wurde Ihr Paket bereits bearbeitet und verschickt? Dann können Sie Ihre Bestellung leider nicht mehr direkt stornieren und die Stornierung funktioniert wie eine Rücksendung.

Direkte Kündigung nicht mehr möglich?

1. Registrieren Sie Ihr Paket als Rücksendung über Ihre "Zo Geregeld" -Seite.
2. Sagen Sie dem Zusteller "nein danke" oder schicken Sie Ihr Paket selbst mit dem kostenlosen Rücksendeetikett an uns zurück.

90-tägige Bedenkzeit
Haben Sie Ihre Meinung geändert? Dann haben Sie nach Erhalt Ihrer Bestellung 90 Tage Zeit, das Produkt zurückzusenden. Sie können dies tun, indem Sie Ihre Rücksendung über Ihre "Zo Geregeld" -Seite registrieren. Melden Sie sich dort mit Ihrer Bestellnummer und Ihrer E-Mail-Adresse an und registrieren Sie Ihre Rücksendung.

Rückmeldung über 'Zo Geregeld'

Retourvoorwaarden
Sie möchten Ihren vollen Kaufpreis zurückerhalten? Senden Sie das Produkt im Neuzustand zurück.

Was bedeutet "neuer Zustand"?

Das Produkt befindet sich in seiner unbeschädigten Originalverpackung.

Das Produkt ist vollständig

Das Produkt wurde nicht benutzt und/oder verschmutzt

Was ist erlaubt, was ist nicht erlaubt?

Dies ist erlaubt	Dies darf nicht
Durchtrennen des Klebebands zum Entfernen des Produkts aus der Verpackung	Aufreißen des Kartons, um das Produkt aus der Verpackung zu nehmen
Das Produkt sehen und fühlen, wie in einem Geschäft.	Einschalten, Montieren, Installieren und/oder Benutzen des Produkts
Auspacken eines aufblasbaren Produkts und Ablegen auf einem sauberen Boden	Auspacken, Aufblasen und/oder In-Kontakt-Bringen eines aufblasbaren Produkts mit Wasser
Einen Rucksack zu Hause aufsetzen, um zu spüren, wie er sitzt	Testen eines Rucksacks bei einer Wanderung
Auspacken und Aufstellen des Zeltes (auf einer sauberen Fläche)	Auspacken und Aufstellen eines Zeltes
Ansicht eines Schöpfnetzes	Ein Schöpfkescher wird ins Wasser gesteckt
Besichtigung einer Terrassenheizung	Einschalten einer Terrassenheizung

Rücksendeschein & Rückerstattung
Sobald wir Ihre Rücksendung erhalten, wird sie von uns geprüft. Sind die Rücksendungen in Ordnung? Dann erhalten Sie Ihre Rückerstattung innerhalb von 14 Tagen. Wir erstatten Ihnen auch die für Ihre Bestellung bezahlten Versandkosten, wenn Sie die gesamte Bestellung zurücksenden. Wenn Sie nur einen Teil Ihrer Bestellung zurückgeben, erstatten wir Ihnen nur die zurückgegebenen Produkte.

Waardevermindering
Erfüllt Ihr Produkt nicht die Rückgabebedingungen? Dann berechnen wir eine Wertminderung von maximal 25 %. Diese Wertminderung verwenden wir, um das Produkt in einen neuwertigen Zustand zu versetzen. Sie müssen die Wertminderung nur dann tragen, wenn Sie das Produkt mehr als nötig benutzt haben, z. B. um zu sehen, wie es funktioniert oder um seine Eigenschaften zu prüfen. Ist das Produkt unverkäuflich geworden? Dann erhalten Sie es zurück.

Die Ausnahme von der Regel
Diese Produkte bleiben immer bei ihren Besitzern:
Ein Produkt, das speziell auf Sie zugeschnitten ist.

Herroepingsrecht
Haben Sie den Bestellbutton etwas zu schnell angeklickt? Dann können Sie Ihre Bestellung jederzeit innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt widerrufen. Das heißt, Sie können Ihre Bestellung ohne Angabe von Gründen zurücksenden. Wichtig ist, dass Sie die Verpackung nicht zerbrechen und das Produkt nicht benutzen. Möchten Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch machen? Dann füllen Sie das Muster-Widerrufsformular aus und senden Sie Ihre Bestellung an: Toppy tav Returns, De Kempkens 2100, 5465 PR, Veghel.

Ja, die Rücksendung Ihres Pakets ist kostenpflichtig. Sie zahlen die Rücksendekosten nur einmal für die Rücksendung Ihrer kompletten Bestellung, auch wenn Ihre Bestellung aus mehreren Paketen besteht. Die Rücksendekosten werden von der Erstattung Ihrer Bestellung abgezogen. Diese Kosten sind je nach Größe Ihres Pakets unterschiedlich.

• Per Paketdienst: 3,95 €.
• Via Palettenservice (für schwerere oder größere Pakete): 29,95 €.

Senden Sie Ihr Paket selbst zurück (auf Ihre eigenen Kosten)

Sie haben auch die Möglichkeit, Ihr Paket selbst zurückzusenden. In diesem Fall müssen Sie die Kosten für den Versand selbst tragen. Wir berechnen keine (zusätzlichen) Rücksendekosten. Melden Sie Ihre Rücksendung über Ihre 'Zo Geregeld' -Seite an und wählen Sie die Option 'Selbstrücksendung'. Sie erhalten dann eine Anleitung, wie Sie Ihre Bestellung zurückschicken können.

Senden Sie Ihr Paket selbst zurück (keine Rücksendekosten)

Dies ist möglich, indem Sie Ihr Paket selbst zu unserem Lager bringen. Auf diese Weise zahlen Sie keine Rücksendekosten. Wenn Sie eine Rücksendung selbst zurückbringen, müssen Sie diese zunächst über Ihre "Zo Geregeld" -Seite registrieren. Wir können nur Rücksendungen bearbeiten, die registriert worden sind. Nach der Registrierung erhalten Sie weitere Anweisungen.

Verwendung des Musterformulars

Sie möchten wirklich nicht unser Online-Rücksendeformular verwenden? Dann füllen Sie das Rücksendeformular aus und legen Sie es in den Kasten mit den Produkten, die Sie zurücksenden.